红屋顶下的妈妈超人们

世界文豪高尔基曾称赞,世界上的一切光荣和骄傲,都来自母亲。虽然我们每个人过着平淡的生活,母亲却让这些日子闪闪发光。在必胜客有爱的红屋顶下,有这样一群妈妈们,她们将心比心用母亲对孩子般的细腻打动了顾客的心,她们努力平衡工作和生活,做到“内外兼修”。这个母亲节,让我们一起来看看这些必胜客餐厅的“妈妈超人们”。

细心体贴的“社区妈妈”

“顺顺妈妈,还是意面和蘑菇汤?”、“一一妈妈,小宝贝很乖啊,一点都没哭闹!”……午餐时间,南京仙林万达茂必胜客值班组长张曼莉,熟练地跟顾客打着招呼。这家餐厅周边有学校和小区,安抚哭闹的孩子,陪同去母婴室,细心关照年轻妈妈成了张曼莉的工作日常。

这天中午12点,一位妈妈带着4岁的孩子来餐厅,她一边哄着哭闹不止的孩子,一边点餐,焦急忙乱,见此,张曼莉赶紧拿着小贴纸和画笔,微笑着走到餐桌前:“小朋友,阿姨这里有画笔和贴纸哦,你要不要创作一下?”小家伙终于安静下来。“经常遇到需要我们搭把手的亲子顾客。”张曼莉说,自己也有一个上小学的儿子,陪孩子一路成长,她特别理解妈妈们的难处。能在餐厅静谧的下午茶、欢乐的亲子餐,都是妈妈们很难得的休闲时间,“我们要服务好,让她们能在这里放松一下”。

用细腻的母爱打动自闭症孩子的心

“虽然餐厅的员工都挺年轻,却替我们分担了不少照顾自闭症孩子的重任,非常难得。”开业不足半年的厦门三里汇必胜客餐厅,也用自己的贴心服务,换来了自闭症儿童这一特殊群体妈妈们的感谢与信任。

餐厅刚开业不久,餐厅经理孙怡含就注意到,一名中学生常来店里喝水,一杯接一杯,喝完就在餐厅来回走动。观察了几次之后,孙怡含找孩子聊了聊并联系到了他的母亲,才得知他是小黄,一名自闭症患儿。随后几次用餐结束,小黄妈妈感慨说:“餐厅不仅没有歧视小黄,还多加关心照顾”,当场添加了餐厅经理微信,并交代说“以后他自己来餐厅,等他吃完我再来接。”能够放心将患病的孩子独自交给餐厅,这份信任让孙怡含觉得沉甸甸的,服务更加用心。小黄也成了餐厅常客,还跟员工们成了好朋友。

小黄母亲的信任也感染了其他自闭症家庭。其中有一位叫小贝的患儿每次独自来餐厅会点好几百块的餐点。原来,小贝妈妈总是愧疚于自己对孩子陪伴少、孩子生病又辛苦,为了弥补就对他花钱没有管控。于是,孙怡含主动建议说:“下次孩子一个人来,我们餐厅的姐姐会帮忙点单,并且控制订单内容,让孩子吃饱吃好但不吃撑也不浪费,费用控制在100元左右。”简单几句话,让小贝妈妈非常感动,也打从心里认同了必胜客餐厅及其员工。此后,她经常组织自闭症家庭在餐厅聚会。

在必胜客,餐厅经理和小伙伴以真心、细心、贴心感动顾客,共同为母亲和孩子打造一个友爱、宽容的空间,赢得了母亲们的信任,成为社区的“好邻居”。

“内外兼顾”的二胎妈妈

陕西宝鸡银泰必胜客员工史嘉,今年已加入必胜客满十年,刚升级二胎妈妈不久的她,工作上依然深受认可,在大家眼中,是个家庭工作两不误的女超人。

“每天都跟打仗一样,但我打的是胜仗。”史嘉笑着说,这十年一直非常喜欢必胜客这份工作,不仅结识了很多老顾客朋友,熟记他们的喜好,也跟餐厅伙伴们成为并肩作战的朋友。在餐厅,有冰箱、微波炉等设施方便这位正在哺乳期的宝妈,能够让他全身心投入忙碌的工作;早班结束,她就可以赶去幼儿园接大宝,为刚入学的儿子带去欣慰和快乐。

“要感谢公司强大的平台和餐厅对我的特别安排,让我能安心工作的同时也能照顾孩子,让我成为新时代的女性,能够成为拥有职业新体验的宝妈。我很知足。”史嘉说,“今后,我也要继续在家庭和工作两个战场上,积极迎接新的机遇与挑战。”

母亲节只有一天,母亲的爱却陪伴我们一生一世。在母亲节即将到来之际,快来和妈妈走进必胜客,喝杯下午茶,聊聊天,让陪伴成为最长情的告白!